Quali metodi di pagamento accettate? Al momento del checkout si possono scegliere diversi metodi di pagamento: Carta di credito/debito (Visa, Maestro, Master Card e American Express), Paypal, Google Pay e Apple Pay.

È sicuro fare acquisiti sul vostro sito? Abbiamo molto a cuore la privacy dei nostri clienti per questo il nostro sito usa la crittografia SSL per proteggere i dati personali e le informazioni della tua carta. Inoltre, ci impegniamo i rispettare le normative sulla privacy e a garantire che le transazioni siano sicure e affidabili.

Come sono realizzati i prodotti di Artem Lab? I nostri prodotti vengono realizzati mediante l'uso delle stampanti 3D a resina di ultima generazione.

Quali materiali vengono utilizzati nella produzione? Le resine che utilizziamo sono fotopolimerizzanti, di conseguenza si solidificano quando sono sottoposte ai raggi UV. Per quanto riguarda la cornice, il materiale usato è il legno.

Posso personalizzare un prodotto? Momentaneamente non è possibile personalizzare i prodotti.

Accettate richieste su commissione? Al momento non accettiamo richieste su commissione da privati e/o aziende.

Come funziona il codice QR incluso nei prodotti? Il codice QR una volta scansionato vi permetterà di accedere ad una pagina PDF con all'interno le informazioni storico/artistiche inerenti all'acquisto.

Il codice QR è unico per ogni prodotto? Si, ogni codice QR è collegato al proprio prodotto in maniera unica ed esclusiva.

Il codice QR non funziona, cosa dovrei fare? Se dovessi riscontrare dei problemi nella scansione del codice QR ti preghiamo di contattare il reparto Assistenza Clienti (cliccando il pulsante chat in basso a destra dello schermo), oppure potete inviare una email a info@artem3dlab.com

Cosa rappresenta la parte in resina traslucida rossa nei vostri prodotti? La resina traslucida rossa nei nostri prodotti rappresenta i monumenti storici di una specifica città che si trovano all'interno del codice QR.

È possibile avere prodotti solo con la resina traslucida rossa oppure di un colore diverso? Al momento non è possibile acquistare i nostri prodotti di un colore diverso.

È possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine? Si, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione, ti basterà contattarci tramite il pulsante di chat in basso a destra dello schermo o scriverci all'email info@artem3dlab.com

Quali sono i costi e i tempi di spedizione? La spedizione è gratuita, mentre i tempi di spedizione si aggirano dai 4-5 giorni lavorativi.

Spedite i prodotti a livello internazionale? No, al momento spediamo i nostri prodotti solo in Italia.

Come posso tracciare il mio ordine? Al momento dell'acquisto riceverai un'email di conferma, appena il prodotto sarà pronto per essere spedito riceverai un ulteriore email con il codice di tracciamento che dovrai ad inserire nella pagina di DHL: Traccia il mio ordine

Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato? Si, ti basterà scriverci direttamente nella chat in basso a destra dello schermo, o scriverci all'email resi@artem3dlab.com

Qual è la vostra politica di rimborso? In Artem Lab, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per avviare il processo di reso, contattateci all'indirizzo resi@artem3dlab.com fornendo il numero d'ordine e la motivazione del reso. Gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originali e con l'imballaggio integro. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

In quanto tempo riceverò il mio rimborso? Appena il prodotto tornerà nella nostra sede provvederemo al rimborso.

I prodotti necessitano di una manutenzione particolare a causa della stampa 3D? Per la pulizia dei nostri prodotti consigliamo di utilizzare uno spray ad acqua e per asciugare uno spray ad aria, in alternativa è possibile usare un asciugacapelli. Si sconsiglia l'uso di detergenti.

I prodotti sono resistenti all’acqua e alla luce solare? Si, i nostri prodotti sono resistenti sia all'acqua che alla luce solare.

Posso pulire i prodotti con detergenti comuni? Si sconsiglia l'uso di detergenti, piuttosto è consigliato usare uno spray ad acqua o ad aria.

I vostri processi di produzione sono sostenibili ed eco-friendly? Si, durante i processi di lavorazione siamo molto attenti alla scelta delle resine che andiamo ad utilizzare, di fatto la resina bianca che è di tipo ecologico mentre la resina traslucida rossa è lavabile in acqua, per ridurne la tossicità.

Come smaltite i vostri materiali? Per smaltire i nostri materiali abbiamo un accordo con operatori ecologici che si occupano di ritirare i nostri materiali per poi smaltirli nel modo corretto.

In quali giorni è attiva l'Assistenza Clienti? La nostra Assistenza Clienti è attiva 24/7 per rispondere ad ogni dubbio e incertezza.

Come posso contattare il servizio clienti di Artem Lab? Puoi contattarci nella chat che si trova in basso a destra dello schermo o inviandoci una email info@artem3dlab.com

Qual è il miglior modo per ricevere una risposta rapida alle mie domande o preoccupazioni? Il modo più semplice e rapido per ricevere una risposta è scriverci direttamente nella chat in basso a destra dello schermo. I nostri operatori provvederanno a rispondere il prima possibile.

Come vengono gestiti i miei dati personali su Artem Lab? Seguiamo rigorosamente le leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR per gli utenti nell'Unione Europea. Utilizziamo i dati esclusivamente per le finalità esplicitate al momento della raccolta, come l'elaborazione degli ordini e la comunicazione con i clienti. Non condividiamo i dati con terze parti senza il consenso esplicito e adottiamo misure di sicurezza avanzate per prevenire l'accesso non autorizzato o la perdita dei dati.

Come posso sapere che il mio pagamento è stato effettuato con successo? Al momento del pagamento, una volta accettato, ti verrà recapitata una notifica di conferma dell'acquisto.

Utilizzate i cookies sul vostro sito? A cosa servono? Si, utilizziamo i cookies sul nostro sito. Questi ci aiutano a tenere traccia dei dati come, indirizzi email, per poter rimanere in contatto nel post acquisto, informazioni di checkout per sapere dove recapitare i nostri prodotti.